Изменение поведения персонала
 
Стандартная ситуация – организация испытывает период застоя, нужны перемены. Все говорят об их необходимости. И вот наступает час икс – руководство представляет персоналу четкий, выверенный план действий по изменению ситуации, с указанием конкретных действий. Все согласны, слышны реплики «Наконец-то», «Давно пора» и т.п.
И буквально на следующий день… ничего не происходит. Вернее, происходит, но совсем не то – персонал на деле оказывает скрытое сопротивление намеченным переменам, хотя эти перемены явно направлены на улучшение их сегодняшнего положения. Парадокс? Нет, это, как ни странно, обычная человеческая реакция. Стабильность, пусть и далеко не лучшая, оказывается для персонала настолько важна, что попытки руководства что-то изменить в лучшую сторону подсознательно воспринимаются персоналом как покушение на их «территорию комфорта».
Находится множество причин, почему это невозможно сделать. Причем сам сотрудник искренне верит в эту «невозможность».
Подавляющее большинство людей находятся в состоянии удовлетворения своим положением и не стремятся что-либо менять, даже если эти изменения перенесут их на лучшую «территорию комфорта». Почему это происходит?
Сотрудник, устроившись на новое место работы, первые несколько месяцев проявляет повышенную инициативность, ища свое «место под солнцем». Определившись, инициативность идет на убыль, нарабатываются привычки поведения на работе, поскольку приходится делать одно и тоже изо дня в день, с небольшими изменениями. Эти привычки становятся очень ценными для сотрудника, потому что обеспечивают привычный ритм жизни и работы, отказаться от них довольно трудно. Что же делать?
Ниже представлен конкретный «рецепт», позволяющий эффективно внедрить задуманные изменения в жизнь.
На практике изучено, что для того, чтобы сотрудник изменил свое поведение, необходимо три недели постоянного, ежедневного контроля над тем, как исполняются приказы и инструкции по изменению существующего положения. Наберитесь терпения и внимательно контролируйте происходящее.
Все это время необходимо стараться замечать и поощрять (материально или морально) любые положительные сдвиги в направлении запланированных изменений. Хвалить и критиковать необходимо в пропорции 10:1. Именно такая пропорция пробуждает самомотивацию персонала, которая по истечении указанного срока (трех недель) уже не будет требовать постоянного контроля, поскольку сотрудник к этому времени перейдет на новую «территорию комфорта».
Намеченные изменения должны быть хорошо продуманы и конкретизированы. В этом случае успех их внедрения по данному «рецепту» гарантирован.
 
Разделы сайта
 
Бизнес-идеи
Бизнес-планы
Маркетинг
Франчайзинг
Предпринимательство
Бизнес за границей
Управление бизнесом
Полезные материалы
Контакты
 
Рекомендуем
 
Где взять деньги на бизнес?
Подробно о всех способах получения денег на свое дело.
   
   
 
 
 
 
© 2007 Круг Бизнеса
Запрещается любое использование материалов
данного сайта без письменного согласования
с правообладателем.